在批发行业竞争日益激烈的背景下，想要取得成功，关键之一在于：比竞争对手更快。现代人工智能技术可为此做出决定性贡献，但前提是必须目标明确，并精准契合行业需求进行实施。软件与咨询专家BE-terna为此开发了多种场景方案，例如可全面加速处理销售订单的流程。其基础是依托强大微软技术打造的专用批发解决方案"BE-terna Wholesale"的特有功能。

优化时间投资

BE-terna时尚与商业行业负责人Matthias Breitenstein强调："数字化进程深刻改变了竞争格局：批发商不仅需要应对同业竞争，还要日益面对互联网巨头的挑战——在它们的在线市场上，批发商品往往只需一键即可获得。因此，必须尽可能快速处理客户咨询与订单，并全面实现后台流程自动化。这不仅提升了客户满意度与忠诚度，还将员工从耗时的手动流程中解放出来。这些节省的时间完全可以投入到传统批发业相较于线上竞争的核心优势：专业咨询服务。"

理解客户需求的人工智能

BE-terna正加强对批发商人工智能项目规划与实施的支持。例如运用人工智能分析非标准化客户请求（如邮件订单），将其转化为结构化信息，并直接生成销售订单。根据需求，订单可先交由负责员工审核批准，或直接向客户确认。这种方式实现了最高效的订单处理——即使在需求高峰时段，系统也能自动适配扩展。

基于企业专属数据池训练人工智能

文本内容通过预配置的Azure组件进行解析，将信息内容转换为可被ERP系统读取的结构化文件。人工智能针对每个客户应用场景，使用企业专属数据池进行训练。根据复杂程度，训练周期可能需要数周至数月。

精准识别产品变体

为确保人工智能组件在实践中高效运作，需要建立相应的知识库供其识别目标产品。BE-terna通过专为批发业定制的ERP解决方案"BE-terna Wholesale"构建了这一知识基础。该方案基于微软Dynamics 365财务与运营的全面标准，并针对批发业特性与需求扩展了精准匹配的功能与插件。"BE-terna Wholesale"在统一系统中覆盖批发业所有核心业务流程——从采购仓储、物流到财务会计。

准确解读上下文关联

系统全面支持产品变体管理，以应对批发业产品组合的高度多样性。基于系统建模，人工智能不仅能识别目标商品，还能通过文本请求确定准确的产品变体——这一过程具有显著更高的技术复杂性。例如文本订单可能表述为："请提供与上次相同的螺丝，但尺寸大一号"。人工智能不仅需要识别历史订单中的正确商品，还需掌握该商品所有可用变体，进而准确解读上下文，确定比当前订购商品长度更大的下一规格变体。

精准匹配行业流程

除变体管理外，BE-terna Wholesale还提供众多行业专属功能：包括精细化的订单与可用性计划。在订单分配中可纳入计划入库量，避免为未来交付锁定当前库存，同时确保新库存到货前的供应连续性。通过可用性管理显著提升库存管理效率。借助客户层级与价格结构的精细建模，实现从国家特定定价到客户专属折扣的灵活结构化价格管理。对于定期订单的常客，可通过区块订单功能预先预留配额。"承运商连接"模块实时集成多家物流服务商的追踪系统，实现运输透明化管理，让批发商随时掌握货物位置并及时响应客户查询。解决方案还提供高效成本核算功能："到岸成本"模块可计算包含所有附加费与运费的商品总成本，运输时间亦可纳入考量。其他功能包括直达运输业务支持：当供应商直接向终端客户发货时，系统自动关联凭证，从销售订单生成采购订单并传递目标地址等准确参数。最后，质量管理模块提供灵活的入库质检功能，支持从AQL标准到抽样检验的个性化检验方案，还可针对特定商品组设置定制化检验流程。

行业专家的全方位支持

BE-terna不仅通过精准的行业功能为批发商提供技术支持。凭借三十余年批发行业经验，这家软件与咨询专家将专业技术与丰富项目实践相结合，为批发商ERP项目提供全周期支持——从规划部署到实施尖端人工智能场景，全面满足现代批发业的发展需求。

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